帮助中心

  • Q: 怎样才能使用钢厂直销平台?
  • A: 和物产中拓旗下业务单位签署直销协议的钢厂,还需单独签署《用户授权委托书》,中拓电商根据授权信息进行帐户开设。钢厂凭此帐号及密码方可使用直销操作平台。对于第一次登录本平台的钢厂需在线确认用户须知,同时为了确保帐户安全,请及时修改帐户密码!
  • Q: 怎么添加直销资源?
  • A: 根据钢厂和物产中拓业务单位签署的直销协议,双方明确直销资源品类。业务单位根据约定在EC平台维护好资源品类后,钢厂可在直销操作平台导入对应的直销资源,并确定直销资源量和直销价格。对于业务单位没有维护的资源品规,钢厂将无法添加。
  • Q: 怎么更改直销资源量和直销价格?
  • A: 有两种方式:第一种是在直销资源模板中维护好直销量和价格后,重新导入,重新导入的资源模板将覆盖之前导入的资源;第二种方式是对于已经导入的资源想修改量或者价格,可以单击直销量或者价格,也可以点击“价格设置”对点选的资源进行批量设置,修改后进行保存即可。
  • Q: 已经提交合作单位直销的资源是否可以撤回?
  • A: 对于物产中拓合作单位已经挂牌但是客户没有采购的部分可以撤回,但是对于客户已采购提交订单的部分不可撤回。
  • Q: 客户如果采购了我方直销资源的订单是否需要我方审核?
  • A:《直销协议》明确约定,一经提交物产中拓合作单位直销的资源,钢厂均须提供供货履约保证。因此客户采购直销资源的订单不需要钢厂进行审核。
  • Q: 客户提货的实提数据怎么确认?
  • A:《直销协议》明确双方合作模式下客户提货流程。客户提货完成后钢厂将根据仓库返回的实提数据在直销操作平台进行维护录入,经物产中拓合作单位确认后此实提数将作为双方对帐结算的依据。
  • Q: 一个钢厂是否可以配置多个操作帐号?
  • A: 目前暂不支持多个操作帐号。钢厂根据《用户授权委托书》的信息一个钢厂用户只能创建一个帐号。请注意帐号安全!
  • Q: 可否在平台查看所有与我方进行交易的相关数据?
  • A: 可以。平台目前具有交易统计模块,可以查看和统计所有与钢厂进行了交易的在销售明细历史数据。
  • Q: 可否及时的知道客户在我方的下单情况?
  • A: 可以。有两个途径:一是可以直接登录直销平台进行订单数据的查看,二是可以在设置中心设置短信接收下单信息。
  • Q: 如果在操作中有疑问应该怎么寻求帮助?
  • A: 请直接拔打客服热线:4000-609-906